Este sitio ofrece a los usuarios de España varias opciones habituales de pago con tarjeta. Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que en la página del pedido se indique algún dato adicional relacionado con la operación.
Antes de finalizar la compra, el importe total puede revisarse en el resumen del pedido. La cantidad que aparece en la pantalla de pago es la referencia principal para confirmar el coste de la compra, incluidos los productos seleccionados, los impuestos aplicables y cualquier concepto que figure expresamente en el pedido.
1. Métodos de pago disponibles
Actualmente, el pago puede realizarse mediante las siguientes tarjetas, siempre que la opción esté disponible en la pasarela de pago en el momento de la compra:
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Visa y Mastercard, como métodos de tarjeta de uso común.
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American Express, cuando el sistema de pago la muestre como opción válida.
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JCB, Discover y Diners Club, si aparecen habilitadas durante el proceso de pago.
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El importe visible en la pantalla de finalización de compra corresponde al total del pedido, con IVA incluido cuando resulte aplicable.
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Si el pedido incorpora algún coste adicional, este deberá aparecer antes de enviar la solicitud de pago.
2. Seguridad durante el pago
El proceso de pago se gestiona mediante conexiones y servicios técnicos destinados a reducir riesgos durante la transmisión de datos. Las medidas aplicadas forman parte del funcionamiento normal de una tienda online y no eliminan por completo los controles que puedan realizar el banco emisor, la red de tarjetas o el proveedor de pago.
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Los datos se transmiten mediante conexión cifrada TLS durante la operación.
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El procesamiento del pago se realiza a través de servicios que siguen el estándar PCI-DSS.
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No se almacena el número completo de la tarjeta ni los datos completos de cuentas bancarias en este sitio.
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Los datos personales vinculados al pago se tratan conforme a la normativa aplicable, incluido el GDPR.
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Los proveedores externos de pago pueden aplicar sus propios controles de verificación, prevención del fraude y cumplimiento normativo.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, puede consultarse la Política de privacidad.
3. Precios, IVA y gastos aplicables
Los precios indicados en el sitio están expresados en euros (€) y se presentan con el IVA aplicable en España incluido, cuando corresponda. El usuario puede revisar el desglose disponible antes de confirmar la compra.
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El precio mostrado en la ficha del producto y en el carrito debe coincidir con la información visible durante el proceso de compra.
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Los pedidos suelen gestionarse bajo modalidad DDP, es decir, con los impuestos y derechos aplicables incluidos en el precio final mostrado.
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La información definitiva sobre el coste del pedido se muestra en la pantalla de pago antes de enviar la solicitud.
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Si se aplican gastos de envío, ajustes o cargos específicos, estos deberán aparecer dentro del resumen del pedido.
4. Proceso de pago
El pago se realiza al final del proceso de compra, después de revisar los productos seleccionados y los datos necesarios para preparar el pedido. Se recomienda comprobar la información antes de enviar la solicitud, ya que el pago se vincula al pedido mostrado en pantalla.
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Revise el contenido del carrito, la dirección de entrega y el importe total.
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Seleccione el método de pago disponible que desee utilizar.
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Introduzca los datos solicitados por la pasarela, que pueden incluir:
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número de tarjeta;
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fecha de caducidad;
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código de seguridad CVV;
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nombre del titular de la tarjeta.
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Envíe la solicitud de pago desde la página correspondiente.
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Tras el procesamiento, el sistema puede mostrar o enviar la confirmación del pedido con la información relevante.
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Si se produce un error, puede revisar los datos introducidos, intentarlo de nuevo o contactar con Atención al cliente.
5. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, normalmente se tramita utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Los plazos pueden variar según el proveedor de pago, la red de tarjetas y el banco emisor.
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La solicitud de reembolso suele enviarse al canal de pago correspondiente en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde su aprobación interna.
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El abono en la cuenta o tarjeta utilizada puede tardar habitualmente entre 10 y 15 días laborables, dependiendo de los tiempos de gestión del banco emisor.
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Si el importe no aparece reflejado después de ese periodo, puede facilitar el número de pedido y el justificante de pago para revisar la operación.
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El seguimiento del reembolso se realiza a través del canal de pago utilizado originalmente.
Para conocer las condiciones aplicables a devoluciones, cancelaciones o solicitudes posteriores a la compra, consulte la Política de devoluciones y reembolsos.