Esta página reúne información complementaria relacionada con la venta, entrega, pago, derechos del consumidor y tratamiento de datos personales en este sitio. Su finalidad es facilitar al usuario una visión clara de los aspectos legales que pueden intervenir antes, durante y después de realizar un pedido.
La información se presenta de acuerdo con el marco aplicable en España y la Unión Europea, incluida la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y el GDPR. Para detalles específicos sobre cambios, devoluciones, privacidad o cookies, deberán consultarse también las políticas enlazadas en cada apartado.
1. Información básica y ámbito de servicio
El sitio ofrece productos de mobiliario para interiores y espacios exteriores, dirigidos a usuarios situados en España y en territorios relacionados con dicho mercado. La información visible en las fichas de producto, el carrito y la pantalla de pago forma parte de la información previa a la compra.
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Dirección: 1714 Leisha Dr, Killeen, TX 76549, US
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Zona de servicio: España y territorios vinculados indicados durante el proceso de compra.
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Los productos se configuran teniendo en cuenta normas aplicables de seguridad, etiquetado e información para su comercialización en el mercado correspondiente.
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La entrada de los productos en el mercado se realiza mediante canales logísticos y documentales adecuados para operaciones transfronterizas.
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Para consultas sobre pedidos, productos o documentación, puede utilizarse el canal indicado en Contacto.
2. Precios y modalidad DDP
Los pedidos se gestionan habitualmente bajo modalidad DDP, es decir, entrega con derechos e impuestos incluidos en el precio mostrado cuando esa modalidad resulte aplicable al pedido concreto. El usuario puede revisar el importe final antes de enviar la solicitud de compra.
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Los precios publicados se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España, normalmente el 21 %, salvo que la página del pedido indique otra información por razones fiscales o territoriales.
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Los derechos de importación y otros costes vinculados a la entrada de la mercancía se integran en el precio final cuando el pedido se tramite bajo DDP.
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En la fase de entrega, no deberían añadirse cargos no mostrados previamente si el pedido se ha confirmado bajo las condiciones indicadas en la pantalla de pago.
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La documentación comercial y, cuando proceda, los documentos necesarios para el despacho aduanero acompañan la gestión logística del envío.
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El desglose válido para cada compra será el que aparezca en el resumen del pedido antes de finalizar el pago.
3. Envío, transporte y plazos estimados
Los productos se envían desde Estados Unidos mediante canales de transporte internacionales. La entrega puede depender de la dirección indicada, la disponibilidad operativa del transportista, la revisión aduanera y otros factores externos al proceso de preparación del pedido.
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Los envíos pueden gestionarse mediante USPS, DHL Express, FedEx, UPS u otros operadores disponibles para la ruta correspondiente.
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La preparación del envío suele realizarse en un plazo aproximado de 3 días laborables desde la confirmación del pago.
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El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 13 días laborables, sujeto a la zona de destino y a los trámites de transporte o aduana.
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Cuando el transportista lo habilite, se facilitará información de seguimiento para consultar el estado del envío.
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Los datos de entrega deben revisarse antes de confirmar el pedido, ya que errores en la dirección pueden afectar al transporte o a la recepción.
Para información más detallada sobre plazos, incidencias o zonas cubiertas, puede consultarse la Política de envíos.
4. Pago y tratamiento de datos
El pago se realiza a través de servicios técnicos externos preparados para procesar operaciones electrónicas. Los datos utilizados durante el pago se tratan únicamente en relación con la compra, la prevención del fraude, la seguridad de la operación y las obligaciones legales aplicables.
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El tratamiento de datos personales se realiza conforme al GDPR y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
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Las operaciones de pago se gestionan mediante proveedores que aplican el estándar PCI-DSS cuando intervienen datos de tarjeta.
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Este sitio no conserva el número completo de la tarjeta ni los datos bancarios completos del usuario.
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La transmisión de información durante la navegación y el pago utiliza tecnología HTTPS con cifrado TLS.
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El usuario puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos mediante Contacto o a través del canal indicado en la Política de privacidad.
5. Derecho de desistimiento de 14 días
De acuerdo con la normativa europea de consumo aplicable a compras a distancia, el usuario dispone generalmente de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar el desistimiento, salvo excepciones legalmente previstas.
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La solicitud debe comunicarse dentro del plazo aplicable y mediante los canales indicados en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
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El producto debe encontrarse sin uso y, cuando sea posible, conservar su embalaje original y los accesorios recibidos.
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Tras la revisión de la solicitud y del estado del producto, se aplicará el procedimiento correspondiente de reembolso o sustitución según las condiciones vigentes.
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Algunos productos o situaciones pueden estar sujetos a limitaciones legales o condiciones específicas, especialmente cuando exista uso, deterioro, falta de componentes o excepción prevista por la normativa.
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Los gastos, pasos y documentación necesarios se detallan en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
6. Derechos posventa y conformidad del producto
Los productos están sujetos al marco legal aplicable en materia de conformidad, información del producto y derechos del consumidor. Si el artículo recibido presenta una incidencia verificable o no se corresponde con la descripción aplicable, el usuario puede comunicarlo para su revisión.
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Las solicitudes relacionadas con calidad, daños visibles, piezas faltantes o diferencias con la descripción deben enviarse con información suficiente para identificar el pedido.
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Puede solicitarse documentación de apoyo, como fotografías, número de pedido, embalaje o descripción de la incidencia.
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Según el caso, podrá evaluarse una sustitución, reembolso u otra solución prevista por la normativa y las políticas del sitio.
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Las consultas posventa pueden enviarse mediante Contacto.
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Las condiciones detalladas se recogen en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios y en la información visible durante el proceso de compra.
7. Resolución de disputas y ley aplicable
Si surge una discrepancia relacionada con un pedido, entrega, pago o solicitud posventa, se recomienda contactar primero mediante los canales disponibles para revisar la situación con la información del pedido.
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Las incidencias se valoran a partir de los datos del pedido, la documentación aportada y las condiciones aplicables.
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Si no se alcanza una solución mediante comunicación directa, el usuario puede acudir a los organismos de consumo competentes o a los cauces previstos por la normativa española.
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Las operaciones dirigidas a usuarios en España se interpretan conforme a la legislación española y la normativa europea aplicable.
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La información de contacto y los documentos de política del sitio deben conservarse para facilitar cualquier revisión posterior.
8. Representación y solicitudes de datos bajo GDPR
Cuando resulte aplicable el artículo 27 del GDPR, las solicitudes relacionadas con datos personales pueden dirigirse al canal habilitado para asuntos de protección de datos dentro del ámbito europeo.
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Correo electrónico: ask@decoraurelia.com
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Este canal puede utilizarse para solicitudes de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, cuando proceda.
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Para evitar accesos no autorizados, puede solicitarse información adicional razonable que permita verificar la identidad del solicitante.
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Las solicitudes se revisarán conforme al GDPR, la LOPDGDD y la información indicada en la Política de privacidad.
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Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Información complementaria
Los procesos descritos en esta página se ajustan a la información publicada en el sitio y pueden actualizarse cuando cambien los requisitos legales, las condiciones logísticas, los proveedores de pago, los canales de entrega o las políticas internas de gestión.
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La información final sobre precio, impuestos, envío y pedido será la visible en la pantalla de compra antes de confirmar el pago.
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Las políticas específicas del sitio prevalecen para cuestiones concretas como privacidad, cookies, devoluciones, pagos o envíos.
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Cualquier actualización relevante podrá reflejarse en esta página o en las secciones correspondientes del sitio.